Öppet köp och bytesrätt är termer vi är vana att svänga oss med. Men vad gäller egentligen om du vill lämna tillbaka en vara?

Öppet köp och/eller bytesrätt

Öppet köp och/eller bytesrätt innebär att du som konsument kan köpa en vara men sedan ändra dig inom en bestämd tid. Många företag erbjuder möjlighet att lämna tillbaka eller byta varan, men det finns ingen lag som ger dig som konsument rätt till öppet köp och/eller bytesrätt. Det är alltså upp till varje företag.  

För dig att ta reda på:

• Kolla upp om företaget erbjuder öppet köp och/eller bytesrätt!
• Hur lång tid gäller eventuellt  öppet köp och/eller bytesrätt gäller?
• Finns det någon specifik vara som är undantagen, till exempel underkläder?

Tänk på - För att öppet köp och/eller bytesrätt ska gälla ska du lämna tillbaka varan inom den angivna tiden och att varan ska vara i samma skick som när den köptes.

Ångerrätt

För vissa varor och tjänster som köps på distans eller utanför affärslokaler gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag. Du har då rätt att utan anledning ångra avtalet och få tillbaka pengarna för varan eller tjänsten, ibland med vissa avdrag för till exempel att du själv betalar för returfrakten.

Exempel när ångerrätten inte gäller:

• När du beställer en vara som är specialtillverkad för dig
• När varor snabbt kan bli gamla, till exempel olika livsmedel
  
• När varor där förpackningen är bruten, till exempel underkläder
• Lösnummer av en tidning/tidskrift
• När du köpt en resa eller hotellvistelse (du kan ha möjlighet att avboka eller omboka, se vad som står i villkoren)

Presentkort och tillgodokvitto

Presentkort är en populär present att både ge och få. Men det finns en del saker att tänka på och det är företaget som säljer presentkortet som bestämmer villkoren.

Ett vanligt villkor är att du inte får byta in presentkortet mot kontanter och att det har en begränsad giltighetstid. Så håll koll på hur länge det gäller – presentkortet blir nämligen värdelöst om du inte använder det i tid. Det kan även bli värdelöst om företaget byter ägare eller går i konkurs.

Var också uppmärksam på att om du lämnar tillbaka en vara och får ett tillgodokvitto, kan även det ha villkor som begränsar hur och när du kan använda det.

Källa: Konsumentverket, Hallå konsument